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市公安机关创新 服务方式服务百姓“马上办”

2018年06月19日 10:11 来源: 韶关日报 作者:魏生革 应春明

记者昨日从市公安局了解到,市公安局把群众满意度作为检验工作的标准,围绕创新惠民,从细节入手,从点滴做起,不断提升服务效能、服务质量和服务水平,真正打通服务群众“最后一公里”,受到广大群众点赞。

全力压缩审批时限。目前,全局保留的97项事项有41项可以马上办结。其余56项有29项在法定时限基础上全面提速,实际办理时限提速达40%以上。为减少群众跑的次数,还开通了邮政速递,相关证件可以通过快递直接寄到办事群众的手中。

实施错峰办证、出入境证件“只跑一次”制度,在全市率先实行“延时、错峰办证”,提供出入境周六办证服务。同时实行就近办理,服务窗口前移。除法律法规明确规定由市公安局审批的业务,其余全部放到派出所办理。

推行自助办理,现已在市公安局和市行政服务中心建设完成了2个自助服务区,并加紧在市区建设新的自助服务区,群众可以全天候随时进入自助服务区办理相关业务,打破了原来上下班时间的限制;推行网上办理,满足群众足不出户就可网上办理相关公安业务的需求。

“12123”管理平台目前用户量达到30余万人,今年已经办理群众业务23万多宗。“粤警民通”也涵盖了出入境、户政、治安、交通出行等相关业务,群众可以查询办事进度、申请状态跟踪等;推行智能支付。积极拓展智能支付方式,车管、户政业务通过银联、出入境业务通过微信等途径来完成支付,不需要收取群众的手续费,真正打通服务群众“最后一公里”。

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